2017年11月4日-6日，美妝行業又一次盛會第38屆成都美博會在美麗的天府之國隆重召開。本屆展覽面積達70000平方米，近千家國內外企業展出。較之春季美博會，規模宏大，盛況空前。
11月4日開幕當天，由C2CC傳媒舉辦的中國化妝品品類大會，吸引了眾多行業大佬、專家以及對品類運作有一定見解的業內人士。現場嘉賓就如何將品類深度運作與發展，進行了精彩的演講。現場還展開業內大咖面對面交流，探討挖掘品類的內在價值和趨勢，讓眾多來賓感到干貨多多，受益匪淺。
針對日本化妝品在中國市場的人氣日漸上升，本次品類大會還特別邀請到日本寶麗星株式會社高級顧問狩野浩治先生。狩野先生做為資深行業專家，熟悉中日市場文化，他的演講結合其在日本百貨零售行業20多年的經驗，就新品類的預判和成長，闡述了自己的觀點和想法，引發了現場眾多代理商企業的共鳴和贊賞。
現將具體一些干貨與大家一起分享。
一、推進新品類的挖掘與成長
如何發現新品類?關鍵要善于發現消費者的需求。除了一般傳統的市調收集方法外，日本一些企業如東急公司通過需求記錄或者小組調研的形式去尋找潛在的客戶需求，盡可能詳細記錄對于商品需求的描述、價格、時間、原因等因素，以此開發出符合新需求的商品。
根據東急公司的經驗，小組調研的形式，挑選代表客戶20-30人，進行深入探討，傾聽他們的聲音。舉例日本matsuyama其原來商品反映包裝不吸引人，太老氣，經過小組調研探討后，更換新的包裝設計，并提高了售價，銷量反而增長了30%。
根據東急公司的經驗，小組調研的形式，挑選代表客戶20-30人，進行深入探討，傾聽他們的聲音。舉例日本matsuyama其原來商品反映包裝不吸引人，太老氣，經過小組調研探討后，更換新的包裝設計，并提高了售價，銷量反而增長了30%。主要原因就是在于目標客群的變化，東急客戶相對中高端和年輕化，通過調研挖掘到了潛在的客戶，符合并滿足到他們的商品需求。
二、吸引客戶及商品推廣
在日本，對于品類、品牌或產品的推廣，尤其是線下實體零售店，更多傾向于客戶為中心的理念。比如重點標識展示，以及賣場銷售中，日本更喜歡通過營造一種氛圍來介紹銷售商品，讓消費者購買之前的心情舒暢。
在店員培訓上，強調更多的職責是為了幫助解決客戶的痛點，客戶到底需要什么，以此做為出發點介紹商品，而不是為了推銷而推銷。在展示上也呈現多元化和多樣性，比如每一類品牌有春夏秋冬的季節性展示。
狩野先生在東急百貨有過許多成功實際操作過的案例，現場也與大家進行了分享。
如雨傘這一品類產品展示陳列，通過前后對比可以看到，調整后增加的草帽人偶更加醒目，換成更多傘骨的雨傘面對客戶，可以看到更多細節等等，而這樣展示陳列的改變最終提升了13.8%的銷量。同樣夏天吊帶衣服的銷售也取得良好成效。
什么樣的商品好賣呢?
今后具有五感刺激的商品將更受歡迎，即視覺上看了就想要，嗅覺上好的味道刺激購買欲望，味覺上食品試吃不可缺少，聽覺上發出的聲音要讓人感到安心，觸覺上要給人舒適的感覺。因此在五感的展示宣傳顯得尤其重要。
三、日本化妝品品類發展演變
日本化妝品行業經過幾十年的發展，每個節點都有一些新品類出現和成長，而其背后又有一定的發展背景和演變邏輯。
如1990年代，隨著日本女性走入職場增多，白天工作忙，夜間才有時間護膚，由此產生晚霜的新品類。到了2000年代初期，更多女性參加工作，護膚保養時間少，又想更好的護膚又怕繁雜，多效合一的產品正是這一時期興盛起來。2000年代后期，由于對于肌膚健康問題更為重視，針對敏感肌可使用的天然成分產品更易于消費者接受。
2010年代開始，一些具有個性化、差異化特色的地方化妝品開始崛起，一方面是新一代的年輕女性對于老品牌忠誠度有所下降，另一方面一些專注于化妝品事業的中小企業經過多年沉淀，利用當地的天然原料及工藝等優勢，也研制出可以媲美一線品牌品質的小而美的好產品。比如源自益子町百年清酒的藏元美人護膚品，來自鳥取當地的醫美科研產品夏珞薇Shallbe。而到了現在，男性化妝品則有日漸人氣的趨勢，在日本已經出現男性化妝品的專賣店，未來男性化妝品市場將迎來更大的發展空間。
狩野先生說，雖然國情有所不同，但日本化妝品行業發展以及品類發展的一些經驗和趨勢，還是可以做為未來中國化妝品市場發展的參考和借鑒。而寶麗星公司副總及董事Sara女士則表示，正是基于這種發展趨勢，寶麗星公司做為中日資源對接一站式服務商，正在積極協助日本一些地方化妝品企業和小而美品牌進入中國市場，也希望借此機會推薦給中國的代理商朋友們。
隨著時代發展變化，人們對美好生活的不斷追求，新的需求將層出不窮，而新品類也將孕育而生。市場呼喚更多的品類產品，也期待更多的合作共贏機會。
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